Alves Nunes Advogados

Advogado para cartão de crédito e defesa do direito do consumidor em Porto Alegre.

Advogado especialista em cartão de crédito e defesa do consumidor em Porto Alegre.

O que fazer quando a administradora do cartão de crédito não estornar os lançamentos indevidos?

O consumidor deverá formalizar reclamação em um órgão de defesa do consumidor, no Juizado Especial Cível (valores até 20 salários mínimos) ou Justiça Comum através de um advogado.

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Como agir ao receber um cartão de crédito não solicitado?

O envio de produtos sem a solicitação do consumidor é prática abusiva, vedada pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. Caso receba um cartão sem solicitação, é importante que o consumidor entre em contato com a instituição financeira que realizou o envio e solicitar o cancelamento do cartão e quebrá-lo. Também é fundamental notar o número do protocolo, dia e horário da ligação. Em caso de futura cobrança, um órgão de defesa do consumidor deve ser procurado.

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Quais são os encargos por atraso que podem incidir no cartão de crédito?

Depende do que está no contrato, mas pela lei deveria ser 2% de multa e 1% de juros ao mês. No entanto, isso nunca é o praticado.

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Abecs: uso do cartão de débito deve superar o de crédito.
O número de transações com cartões de débito deve se consolidar este ano acima das operações com cartões de crédito, segundo o presidente da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), Claudio Yamaguti. O maior uso do cartão de débito pelos consumidores, de acordo com Yamaguti, foi observado nas transações de valores menores, onde o parcelamento é mais raro.

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